مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم، المسجّل برقم "السجل التجاري 2053030509"، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل في متجرمتجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.


المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.


المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية:

1. إن التزام متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير الخدمة أو المنتج.

2. قد يوفّر متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوبة من المستخدم.


المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية:

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج عبر متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن يكون متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بأن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية  يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المتجر، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية مرة أخرى.


المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في الموقع.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية.


المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1. إن متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام، يأمل منكم متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية أو استخدامكم لـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية.

4. قد يفرض متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. يحتفظ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام، على أي من المستخدمين أياً كان سبب تسجيلهم.


المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية:

1. يوفّر متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية من حين لآخر.

2. يلتزم متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج عبر متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية.

4. يلتزم متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.


المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائيةـ ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.


المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية هي حقوق مملوكة لـ مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية، والتي من ضمنها متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية أو المعروضة على متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية، حيث أن متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية، وكل حق يتبع بـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية.


المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية:

1. يلتزم متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون المنتج أو الخدمة سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. يتخذ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية معايير ملموسة وتنظيمية وتقنية لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية.

3. متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدّعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية.

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.


المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.


المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية مع استرجاع المبلغ المدفوع.


المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.


المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

·       في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية.

·       إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.   إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.   إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.   إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.   يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية والمستخدم.

5.   لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية.


المادة الثامنة عشرة – اقرار الشراء:

إن شراء العميل لأي منتج من متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية الرقمية أو الجاهزة يعني معرفته وموافقته التامة على جميع الشروط التالية:


1.   أن العميل يفوض متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية كوسيط لتوفير السلع التي قام بشرائها عبر مصادره الخاصة

2.   أن ضمان متجر مؤسسة مستشار التقنيات للأدوات الكهربائية يشمل أن المنتجات الرقمية والجاهزة والخدمات أصلية 100%

3.   في حال عدم قدرة المتجر لتوفير السلعة لأي سبب، فسيتم استعادة المشتري لكامل المبلغ المدفوع

4.   يجب تأكيد عملية الدفع عن طريق ارفاق صورة من إيصال التحويل في حالة الدفع عبر التحويل البنكي ولن يتم تنفيذ الطلب قبل ذلك

5.   إذا لم يتم تأكيد عملية الدفع خلال 24 ساعة، فمن حق المتجر الغاء طلب العميل

6.   في حال طلب المشتري لالغاء الطلب قبل استلامه، فسيتم تحويل حالة طلبه إلى "مسترجع" وتستغرق عملية استرجاع المبلغ مدة أقصاها 10 أيام عمل حسب اجراء البنك الخاص بالعميل.


7.   المنتجات الرقمية:

- تسليم المنتج الرقمي سيتم عبر الايميل (البريد الالكتروني) الخاص بالعميل و يعتبر أنه قد قام بادخاله بشكل صحيح أثناء التسجيل في الموقع

- سيتم ارسال الطلب في مدة أقصاها 24 ساعة لطلبات الأفراد من وقت تأكيد عملية الدفع (عادة من ساعة إلى 6 ساعات خلال أوقات العمل الرسمية)

- يجب استخدام المنتج الرقمي خلال 15 يوم من وقت استلام الطلب على ايميلكم (البريد الالكتروني) المسجل.

- المتجر غير مسؤول عن أي دعم فني أو استبدال لأي منتج رقمي تم استخدامه بعد المدة المحددة

- يشترط للحصول على الدعم الفني والضمان خلو أجهزة المشتري من أي برامج مكركة أو مشبوهة

- في حال وجود أي مشكلة في المنتج الرقمي المرسل والابلاغ عنه في الوقت المحدد، سيتم استبداله للعميل خلال 24 ساعة من استلام الشكوى

- يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ فقط في حال تم ارسال بديل لنفس المنتج الرقمي ولم يعمل بالشكل المطلوب أيضا

- ضمان المتجر والدعم الفني ساري لمدة 12 شهر من تاريخ ارسال المنتج للمشتري

- المتجر غير مسؤول عن أي منتج رقمي يتم ارساله ثم يرفض المشتري استلامه أو استخدامه

- المتجر غير مسؤول عن أي تواصلات تتم مع الشركات المصنعة بعد ضمان عمل المنتج

- المتجر غير مسؤول عن أي مساءلات قانونية ناتجة عن سوء استخدام المنتج (مثل استخدام منتجات غير مخصصة للأعمال في الشركات والمؤسسات وغيرها)

- العميل مسؤول على الاطلاع ومتابعة أي رسائل تصله بشكل دوري من الشركة المصنعة لأي إجراء مطلوب للبرنامج.

- المتجر غير مسؤول عن أي خلل في تراخيص المنتجات في حال تأخر العميل في الاستجابة لأي مراسلات من الشركة المصنعة أو المبرمجة (مثل: أدوبي) عبر الايميل قبل و بعد تفعيل الترخيص فهذا تحت مسؤولية العميل ويعتبر سوء استخدام لا يمكن تعويضه.

- في حال حدوث أي خلل في أي من التراخيص بعد التفعيل فسيتم التحقق منه ومعالجته خلال 72 ساعة ما لم يكن خلل من الشركة المصنعة أو المبرمجة.


8. المنتجات الجاهزة

- سيتم تجهيز وتسليم السلعة لشركة الشحن خلال 12 إلى 48 ساعة عمل (يوم الجمعة والأعياد الرسمية مستثناة من أيام العمل) ويتم التوصيل للعميل من 3 أيام وحتى 15 يوم عمل حسب شركة الشحن.

- يرجى مراجعة المادة الرابعة عشر من هذه الاتفاقية لمعرفة شروط الاستبدال بالتفصيل

- يرجى مراجعة المادة الخامسة عشرة من هذه الاتفاقية لمعرفة شروط الاسترجاع بالتفصيل




Watchhut